Política de frete

Transportadoras
Utilizamos as seguintes transportadoras:
• Yamato Transport (Nekopos), Sagawa Express (entrega)
• EMS (envio internacional)
A transportadora é selecionada automaticamente conforme destino, tamanho e peso. Não é possível escolher a transportadora.

Envio nacional (Japão) – áreas e taxas

Todas as 47 prefeituras do Japão: ¥690 (impostos incluídos)
* Frete grátis em pedidos a partir de ¥7.980

Envio internacional – áreas e taxas

Ásia (Hong Kong, Coreia do Sul, Taiwan, Singapura): ¥690 (impostos incluídos)
Oceania (Austrália, Nova Zelândia): ¥690 (impostos incluídos)
América do Norte: ¥690 (impostos incluídos)
Europa: ¥690 (impostos incluídos)
* No momento não enviamos para África e América do Sul.

Tarifas e impostos de importação (DDP)

Pedidos internacionais são vendidos com tarifas e impostos incluídos.
As tarifas são calculadas e cobradas no checkout, sem taxas adicionais na entrega.
(DDP: Delivery Duty Paid)

Prazo estimado de envio

Envio em 2–3 dias úteis após o pedido.
(Não enviamos em fins de semana, feriados, fim de ano e longos períodos de férias.)
* O prazo pode ser maior conforme destino, alfândega e estoque.

Rastreamento

Após o envio, enviamos um e-mail com número de rastreamento.
O status pode ser consultado pelo link no e-mail.

Reenvio / ausência prolongada

Se a encomenda retornar por ausência prolongada ou endereço incorreto, o cliente arca com o reenvio.

Embalagem

Para reduzir o impacto ambiental, usamos embalagem simples. Agradecemos a compreensão.

Contato

Para dúvidas sobre envio, entre em contato pelo chat no canto inferior direito da tela.